Política de Privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Vigente desde: 1 de enero de 2026

En Instituto Cuauhnáhuac, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

Compromiso Legal: Cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

También cumplimos con estándares internacionales como GDPR (Europa) y CCPA (California) para usuarios fuera de México.

1 Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

  • Datos de registro: Nombre, correo electrúnico, contraseña
  • Información de perfil: Foto, biografía, intereses educativos
  • Datos de pago: Información de tarjeta (procesada por terceros seguros)
  • Comunicaciones: Mensajes de soporte, comentarios en cursos
  • Contenido generado: Trabajos, proyectos, respuestas a exámenes

1.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de uso: Cursos vistos, progreso, tiempo de estáudio
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Cookies: Identificadores de sesión, preferencias (ver Política de Cookies)
  • Datos de dispositivo: Modelo, versión de SO, identificadores únicos
  • Análisis: Interacciones con el sitio, patrones de navegación

1.3 Información de Terceros

Si utiliza autenticación de terceros (Google, Facebook):

  • Nombre y foto de perfil públicos
  • Dirección de correo electrúnico
  • Información que haya autorizado compartir

2 Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar Servicios

  • • Crear y gestionar su cuenta
  • • Procesar inscripciones y pagos
  • • Entregar contenido educativo
  • • Emitir certificados

Mejorar la Experiencia

  • • Personalizar recomendaciones
  • • Optimizar la plataforma
  • • Analizar patrones de aprendizaje
  • • Desarrollar nuevas funciones

Comunicaciones

  • • Enviar notificaciones de cursos
  • • Responder consultas de soporte
  • • Enviar actualizaciones importantes
  • • Newsletters (con su consentimiento)

Seguridad y Protección

  • • Prevenir fraude y abuso
  • • Detectar actividades sospechosas
  • • Hacer cumplir nuestros Términos
  • • Proteger derechos legales

3 Compartir su Información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios

Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, análisis, envío de emails). están obligados contractualmente a proteger su información.

Instructores

Los docentes pueden ver su nombre, progreso en sus cursos y trabajos enviados para fines educativos y de retroalimentación.

Requisitos Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

Nunca vendemos su información

Instituto Cuauhnáhuac no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros para fines de marketing.

4 Seguridad de Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

Encriptación SSL/TLS

Todas las transmisiones están encriptadas

Almacenamiento Seguro

Servidores con acceso restáringido

Autenticación 2FA

Verificación en dos pasos disponible

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de su información.

5 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En cumplimiento con la LFPDPPP de México, usted tiene los siguientes Derechos ARCO sobre su información personal:

Acceso

Solicitar copia de su información personal

Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

Eliminación

Solicitar eliminación de sus datos (derecho al olvido)

Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estáructurado

Restáricción

Limitar el procesamiento de sus datos

•Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a privacidad@institutocuauhnahuac.com con los siguientes datos:

  • • Nombre completo y correo electrónico registrado
  • • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • • Documentos que acrediten su identidad (INE/IFE)
  • • Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6 Retención de Datos

Conservamos su información personal:

  • Mientras su cuenta está activa
  • Según sea necesario para proporcionar servicios
  • Para cumplir con obligaciones legales
  • Hasta que solicite su eliminación

Después de eliminar su cuenta, mantendremos cierta información durante períodos requeridos por ley (registros fiscales, transacciones) y para resolver disputas.

7 Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su pa•s. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las regulaciones aplicables y que sus datos están protegidos mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
  • Acuerdos de transferencia de datos
  • Certificaciones de privacidad (Privacy Shield, etc.)

8 Privacidad de Menores

Protección de Menores

Nuestáros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso prominente en nuestro sitio.

La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo fue revisada por Última vez.

Contacto y Responsable de Datos Personales

Para ejercer sus Derechos ARCO o cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos:

Departamento de Protección de Datos Personales

privacidad@institutocuauhnahuac.com

+52 (595) 154-2910

Ciudad de México, CDMX, México
C.P. 06600

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Si no está satisfecho con la respuesta, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx) para presentar una queja o denuncia.

Jurisdicción: Tribunales competentes de la Ciudad de México.

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